Jakarta, 29 Februari 2024 – Shopee baru saja meluncurkan program terbarunya yang diberi nama Free Return Guarantee. Program ini memungkinkan pembeli mengembalikan barang dengan alasan berubah pikiran.
Hadirnya program ini tentunya akan menimbulkan berbagai pertanyaan terutama dari para penjual Shopee, termasuk UMKM.
Dari bachkim24h.com Tekno Search, pengamat pasar Jonathan Kho memberikan pendapatnya tentang aplikasi tersebut.
Menurutnya, program ini tidak hanya memberikan kemudahan bagi pembeli, namun juga dapat memberikan keuntungan bagi penjual, termasuk perusahaan kecil dan menengah.
Dijelaskannya, program ini dapat membantu meningkatkan pengalaman berbelanja pembeli dan berpotensi meningkatkan penjualan produk di toko penjual.
Meski memberikan kemudahan kepada pembeli, program ini memiliki berbagai syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi. Berikut beberapa di antaranya:
1. Label produk/merek masih tersegel dengan baik. 2. Tidak ada perubahan ukuran/bentuk produk. Dan kualitasnya tetap konstan 5. Tidak ada indikasi penggunaan
Katanya: Apabila barang yang dikembalikan oleh pembeli tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan, maka penjual dapat menolak permintaan pembeli untuk mengembalikan barang tersebut.
Menurut Jonathan, Shopee bukanlah platform e-commerce pertama yang menerapkan kebijakan pengembalian karena perubahan hati.
Platform global seperti Amazon telah menerapkan kebijakan ini selama bertahun-tahun. Di Indonesia, platform seperti Lazada dan Zalora telah menerapkan kebijakan serupa. UMKM ini menjadi rekomendasi kuliner bagi para pelancong di Pekalongan dengan bantuan BRI. Pembuatan ayam dan bachkim24h.com.co.id 13 April 2024